Un système de tickets open source éprouvé pour vos signalements de pannes et demandes de service – adapté par nos soins à la technologie médicale, relié à vos systèmes et géré pour vous.
Zammad est un système de tickets open source établi, porté par une large communauté. Nous le configurons pour la technologie médicale, le relions à vos systèmes et l'exploitons.
Cela comprend des catégories, des champs et des processus adaptés aux pannes et demandes de service sur les dispositifs médicaux – ainsi que la connexion aux systèmes que vous utilisez déjà, par exemple notre inventaire IMTrack.
Nous prenons en charge la mise en place, l'exploitation, les mises à jour et les sauvegardes. Vous avez un interlocuteur qui comprend la technologie médicale – pas seulement le logiciel.
Votre bénéfice
Nous alignons catégories, champs et processus sur vos flux de pannes et de service – au lieu d'un helpdesk générique auquel tout le monde doit s'adapter.
Zammad peut être relié à d'autres systèmes, par exemple à IMTrack. Nous réalisons les connexions qui vous évitent les doubles saisies.
Vous obtenez un système éprouvé sans dépendre d'un fournisseur de niche – et nous pour la mise en place, l'exploitation et l'évolution.
FAQ
Parce qu'avec Zammad, un bon système largement utilisé existe déjà. Une solution open source établie avec une large communauté dure plus longtemps qu'une solution de niche. Notre force est de l'adapter à la technologie médicale.
Aux hôpitaux, cliniques et cabinets qui veulent enregistrer de manière traçable les pannes du parc et les demandes de service – ni de vive voix, ni dans une boîte e-mail.
Bien sûr. Notre apport, c'est la configuration pour la technologie médicale, la connexion à vos systèmes et l'exploitation – mises à jour et sauvegardes comprises.
Nous vous montrons Zammad sur votre propre processus – sans engagement.