Ein bewährtes Open-Source-Ticketsystem für Störungs- und Serviceanfragen – von uns auf die Medizintechnik zugeschnitten, mit Ihren Systemen verknüpft und betreut.
Zammad ist ein etabliertes Open-Source-Ticketsystem mit grosser Community. Wir richten es für die Medizintechnik ein, verknüpfen es mit Ihren Systemen und betreiben es.
Dazu gehören Kategorien, Felder und Abläufe, die zu Störungs- und Serviceanfragen an Medizingeräten passen – und die Verknüpfung mit Systemen, die Sie bereits nutzen, etwa unserem Geräteinventar IMTrack.
Einrichtung, Betrieb, Updates und Backup übernehmen wir. Sie haben einen Ansprechpartner, der Medizintechnik versteht – nicht nur Software.
Ihr Mehrwert
Wir richten Kategorien, Felder und Abläufe auf Ihre Störungs- und Serviceprozesse aus – statt eines generischen Helpdesks, an den sich alle anpassen müssen.
Zammad lässt sich mit anderen Systemen verbinden, zum Beispiel mit IMTrack. Wir bauen die Anbindungen, die Ihnen doppelte Erfassung ersparen.
Sie bekommen ein erprobtes System ohne Abhängigkeit von einem Nischenanbieter – und uns für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung.
FAQ
Weil es mit Zammad bereits ein gutes, verbreitetes System gibt. Eine etablierte Open-Source-Lösung mit grosser Community ist langlebiger als eine Nischenlösung. Unsere Stärke ist, sie für die Medizintechnik passend zu machen.
Für Spitäler, Kliniken und Praxen, die Störungsmeldungen am Gerätepark und Serviceanfragen nachvollziehbar erfassen wollen – nicht auf Zuruf und nicht im Mailpostfach.
Natürlich. Was wir beitragen, ist die Konfiguration für die Medizintechnik, die Verknüpfung mit Ihren Systemen und der Betrieb – inklusive Updates und Backup.
Wir zeigen Ihnen Zammad an Ihrem eigenen Ablauf – unverbindlich.